プライバシーポリシー

当サイトは、お客様のプライバシーに係わる個人情報を保護することに細心の注意を払い取り組みます。

当サイトにおいて、お客様ご自身の判断により個人情報をご提供いただく場合がございますが、その情報は必要最小限の情報とし、その他の情報のご提供につきましてはお客様の判断を尊重いたします。

個人情報の取得に関して

本プライバシーポリシーは、エフピーネット株式会社(以下、「当社」という)の個人情報に関する考え方及び指針を定めるものです。当社は、ウェブサイト、各種セミナー・イベント会場におけるアンケートの実施、お客様からの当社へのお問い合わせ・お申し込み・商品ご購入等を通して、お客様の氏名、住所、メールアドレス等の個人情報を取得することがあります。

なお、お客様に無断で、または不公正な方法でお客様の個人情報を収集することはございません。

当社は、当社が収集し利用する個人情報を保護するため、個人情報の保護に関する法律及びこれに基づく各種ガイドライン等の規範を遵守いたします。

利用目的に関して

  • 当社のサービスをより向上させ、かつ、お客様のご要望により応えられるものとするため
  • 当社のサービスに関する最新の情報をお客様にお伝えするため
  • イベント、セミナー、キャンペーンなど当社及び当社のビジネス・パートナーからのお客様にとって有益と当社が考える情報を提供するため
  • その他必要に応じてお客様にコンタクトするため
  • 当社のサービスに関するアンケート、市場調査のため

管理・保護体制に関して

当社は、当社の取扱う個人情報に付き、必要に応じて組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置の全部又は一部を実施し、個人情報に対する不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどの防止に努めます。

提供・提示に関して

当社は、ご本人のご承諾がない限り、当該個人情報を第三者に対し、提供することはありません。
ただし、個人情報の保護に関する法律に規定する除外事由に該当する場合は、この限りではありません。

個人情報の取り扱いに関する相談窓口

お客様の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、こちらからお願いいたします。

お客様の同意について

当社は、本プライバシーポリシーを適宜見直し、その全部又は一部を改訂することがあります。
その場合は、変更後の利用目的を速やかに当社のウェブサイト上に掲載いたします。

クッキーに関して

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

クッキーの設定について

  • お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。
    クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
  • すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

弊社がクッキーを使用して行っていること

以下の目的のため、弊社はクッキーを利用しています。

  • お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
  • お客様が興味を持っている内容や、弊社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
  • 弊社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
  • 弊社のサービスを改善するため
  • セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力(再認証)を促すため

なお、弊社は、弊社の広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、弊社のクッキーを保存し、参照する場合があります。

お問い合わせ

当社では、お客様からの苦情や要望に対し、真摯に対応し充分な説明責任を果たすと同時に、迅速かつ適正に対応するため、「金融商品取引法」第37条の7第1項第3号ロの規定に基づき、次に掲げる体制を整備しております。

お問い合わせ窓口

エフピーネット株式会社
〒160-0022
東京都新宿区新宿2-5-16 霞ビル4F
PHONE:03-5269-3061 FAX:3062
mail:fx@xfine.info

営業時間:平日 10時から17時(土日祝日はお休みとさせて頂きますのでご了承ください。)

弊社は、金融庁が定める投資助言業として、関東財務局の登録を受けております。
【 投資顧問助言・代理業 関東財務局長(金商)第1898号 】

特定投資助言・代理業務に関するお客様からお問い合わせ・苦情等に対しては、自社で業務運営体制・社内規則を整備し、以下のように対応します。

お客様への対応

  • お客様から当社又は当社の従業員等に対する苦情等は、事務局で受け付けます。
  • お客様からの苦情等を受け付けた事務局担当者は、お客様のお名前・連絡先を確認し、苦情等の内容を記録します。
  • 事務局担当者は、お客様の苦情等に誠実かつ真撃に対応し、お客様から事情を十分にヒアリングしつつ、可能な限りお客様の理解と納得を得て解決を図るよう努めます。
  • 苦情等の内容によっては、即座に代表取締役へ報告し、代表取締役の指示の下に処理に当たります。
    また、必要に応じ弁護士等外部の専門家と連携を図り対応します。
  • 苦情等の解決までに時間がかかる場合には、お客様に対し、適宜進捗状況等を報告します。
  • 当社が苦情の対応を行ってもなお苦情が解決し得ないと判断して苦情の対応を終了する場合、またはお客様のご要望がある場合には、紛争解決のための外部機関をご紹介し、手続きの概要をご案内します。

法令遵守

  • 苦情等の処理にあたり、お客様の個人情報は、個人情報保護法、同法ガイドライン、実務指針の規定に基づき、適切に取り扱います。
  • 苦情等の処理にあたっては、損失補てんの禁止規定をはじめ、法令及び諸規則に従って適切に対応いたします。
  • 反社会勢力による苦情等を装った圧力に対しては、警察等関係機関と連携して断固たる対応を行います。

事後対応

  • 苦情等への対応・処理の結果は、苦情等の内容と併せて記録・保存するとともに、代表取締役へ報告します。
  • 代表取締役は、苦情等の原因を分析し、苦情等の再発防止・未然防止のため、業務改善・再発防止策等の必要な措置を講じます。
  • 苦情対応・処理が適切に実施されているかどうかについては、社内監査によって定期的に点検します。

紛争解決措置

当社は、お客様との紛争の解決にあたっては、東京弁護士会の設置・運営する東京弁護士会紛争解決センター、第一東京弁護士会の設置・運営する第一東京弁護士会仲裁センターおよび第二東京弁護士会の設置・運営する第二東京弁護士会仲裁センターを紛争解決措置として利用し、各センターが行うあっせん・仲裁手続きに従って、その解決に努めます。

お客様との紛争解決・あっせん仲裁手続き窓口

東京弁護士会紛争解決センター 03-3581-0031
第一東京弁護士会仲裁センター 03-3595-85881
第二東京弁護士会仲裁センター 03-3581-2249

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